1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons que les données personnelles collectées via la Plateforme seront traitées par :
• Responsable du traitement : Lordurmon SL.
• Numéro d'identification fiscale : B26979039.
• Adresse : Calle Santa Isabel 33, 28012 Madrid, Espagne.
• Adresse électronique : hola@luggagemadrid.com.
• Téléphone/WhatsApp : +34 614335694
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :
• Gestion des réservations et des services : Traitement de votre réservation, gestion de l'accès aux installations, envoi du code de confirmation et information sur l'état de votre réservation.
• Service client : Gestion de vos demandes, incidents ou réclamations via les canaux disponibles. • Fins administratives, comptables et fiscales : Pour respecter les obligations légales découlant du contrat, telles que la facturation.
• Communications marketing : Pour vous envoyer des informations sur les promotions, les offres ou les nouveaux services, sous réserve de votre autorisation préalable. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communications, vous pouvez vous y opposer à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse indiquée.
3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données est fondé sur :
• L’exécution d’un contrat : Pour gérer votre réservation et vous fournir le service de location de casiers.
• L’intérêt légitime du responsable du traitement : Pour gérer et améliorer le service client et la qualité du service.
• Le respect d’une obligation légale : Pour respecter les obligations fiscales, comptables et de sécurité prévues par la loi (par exemple, la vidéosurveillance).
• Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing personnalisées, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Plus précisément :
• Les informations relatives à votre réservation seront conservées pendant toute la durée du contrat et, une fois celui-ci terminé, pendant les délais légaux prévus par le Code de commerce pour le respect des obligations fiscales, comptables et de responsabilité (par exemple, 6 ans conformément au Code de commerce).
• Les images issues du système de vidéosurveillance seront conservées pendant 30 jours maximum, sauf si elles sont nécessaires aux enquêtes en cas d’incident.
• Si vous nous avez autorisés à vous envoyer des communications marketing, nous conserverons vos coordonnées jusqu’à votre demande de désabonnement.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES (CESSION ET TRANSFERTS)
Pour la bonne exécution du service, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les destinataires suivants :
• Prestataires de services : entreprises assurant la maintenance des casiers, la gestion des paiements, l’envoi des codes et notifications par coursier, ainsi que l’hébergement informatique et web. Ces sous-traitants agissent selon nos instructions et sont tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.
• Organismes chargés de l'application de la loi : Lorsque la loi l'exige ou en cas de soupçons fondés de possession d'articles prohibés.
• Transferts et divulgations internationaux : Nous ne transférons pas de données vers des pays tiers ni vers des organisations internationales n'assurant pas un niveau de protection adéquat. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs situés hors de l'Espace économique européen (EEE), nous garantissons que ces transferts sont effectués sur la base de décisions d'adéquation de la Commission européenne ou avec des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.
6. DROITS DE L'UTILISATEUR
Vous disposez des droits suivants, reconnus par le RGPD :
• Accès : Pour savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons.
• Rectification : Pour demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Pour demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Opposition : Pour vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. • Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande écrite à l’adresse postale ou à l’adresse électronique indiquées au début de la présente politique, en joignant une copie de votre carte d’identité ou de tout autre document justifiant votre identité.
7. SOURCE DES DONNÉES ET CATÉGORIES
Les données personnelles que nous traitons proviennent de l’utilisateur, qui fournit les informations nécessaires via le formulaire de réservation.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi organique 3/2018 (LOPDGDD), nous vous informons que les données personnelles collectées via la Plateforme seront traitées par :
• Responsable du traitement : Lordurmon SL.
• Numéro d'identification fiscale : B26979039.
• Adresse : Calle Santa Isabel 33, 28012 Madrid, Espagne.
• Adresse électronique : hola@luggagemadrid.com.
• Téléphone/WhatsApp : +34 614335694
2. FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles seront traitées aux fins suivantes :
• Gestion des réservations et des services : Traitement de votre réservation, gestion de l'accès aux installations, envoi du code de confirmation et information sur l'état de votre réservation.
• Service client : Gestion de vos demandes, incidents ou réclamations via les canaux disponibles. • Fins administratives, comptables et fiscales : Pour respecter les obligations légales découlant du contrat, telles que la facturation.
• Communications marketing : Pour vous envoyer des informations sur les promotions, les offres ou les nouveaux services, sous réserve de votre autorisation préalable. Si vous ne souhaitez pas recevoir ce type de communications, vous pouvez vous y opposer à tout moment en envoyant un courriel à l’adresse indiquée.
3. BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données est fondé sur :
• L’exécution d’un contrat : Pour gérer votre réservation et vous fournir le service de location de casiers.
• L’intérêt légitime du responsable du traitement : Pour gérer et améliorer le service client et la qualité du service.
• Le respect d’une obligation légale : Pour respecter les obligations fiscales, comptables et de sécurité prévues par la loi (par exemple, la vidéosurveillance).
• Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing personnalisées, que vous pouvez retirer à tout moment.
4. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Plus précisément :
• Les informations relatives à votre réservation seront conservées pendant toute la durée du contrat et, une fois celui-ci terminé, pendant les délais légaux prévus par le Code de commerce pour le respect des obligations fiscales, comptables et de responsabilité (par exemple, 6 ans conformément au Code de commerce).
• Les images issues du système de vidéosurveillance seront conservées pendant 30 jours maximum, sauf si elles sont nécessaires aux enquêtes en cas d’incident.
• Si vous nous avez autorisés à vous envoyer des communications marketing, nous conserverons vos coordonnées jusqu’à votre demande de désabonnement.
5. DESTINATAIRES DES DONNÉES (CESSION ET TRANSFERTS)
Pour la bonne exécution du service, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les destinataires suivants :
• Prestataires de services : entreprises assurant la maintenance des casiers, la gestion des paiements, l’envoi des codes et notifications par coursier, ainsi que l’hébergement informatique et web. Ces sous-traitants agissent selon nos instructions et sont tenus de garantir la confidentialité et la sécurité des données.
• Organismes chargés de l'application de la loi : Lorsque la loi l'exige ou en cas de soupçons fondés de possession d'articles prohibés.
• Transferts et divulgations internationaux : Nous ne transférons pas de données vers des pays tiers ni vers des organisations internationales n'assurant pas un niveau de protection adéquat. Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs situés hors de l'Espace économique européen (EEE), nous garantissons que ces transferts sont effectués sur la base de décisions d'adéquation de la Commission européenne ou avec des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types.
6. DROITS DE L'UTILISATEUR
Vous disposez des droits suivants, reconnus par le RGPD :
• Accès : Pour savoir quelles données personnelles vous concernant nous traitons.
• Rectification : Pour demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : Pour demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Opposition : Pour vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. • Limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Portabilité : Vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé et les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande écrite à l’adresse postale ou à l’adresse électronique indiquées au début de la présente politique, en joignant une copie de votre carte d’identité ou de tout autre document justifiant votre identité.
7. SOURCE DES DONNÉES ET CATÉGORIES
Les données personnelles que nous traitons proviennent de l’utilisateur, qui fournit les informations nécessaires via le formulaire de réservation.
