1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recogidos a través de la Plataforma serán tratados por:

• Responsable: Lordurmon SL.
• CIF: B26979039.
• Domicilio: Calle Santa Isabel 33, 28012 Madrid.
• Correo electrónico de contacto: hola@luggagemadrid.com.
• Teléfono/WhatsApp: +34 614335694.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de la reserva y prestación del servicio: Tramitar su reserva de taquilla, gestionar el acceso a las instalaciones, enviarle el código de confirmación y mantenerle informado sobre el estado de su servicio ..
• Atención al cliente: Gestionar las consultas, incidencias o reclamaciones que pueda plantear a través de los canales habilitados..
• Fines administrativos, contables y fiscales: Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la contratación, como la facturación..
• Comunicaciones comerciales: Enviarle información sobre promociones, ofertas o novedades de nuestros servicios, siempre que nos haya autorizado previamente a ello. En caso de que no desee recibir este tipo de comunicaciones, puede oponerse en cualquier momento enviando un correo a la dirección indicada..
3. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
La base jurídica para el tratamiento de sus datos es:

• La ejecución de un contrato: Para gestionar su reserva y prestarle el servicio de alquiler de taquillas..
• El interés legítimo del responsable: Para gestionar y mejorar la atención al cliente y la calidad del servicio..
• El cumplimiento de una obligación legal: Para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y de seguridad que nos exige la normativa (ej. videovigilancia) ..
• Su consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas, que podrá revocar en cualquier momento..
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos . En concreto:

• Los datos de la reserva se conservarán durante la vigencia del contrato y, una vez finalizado, durante los plazos legales establecidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y de responsabilidades (ej. 6 años según el Código de Comercio)..
• Las imágenes del sistema de videovigilancia se conservarán por un plazo máximo de 30 días, salvo que sean necesarias para la investigación de incidencias..
• En caso de que nos haya autorizado el envío de comunicaciones comerciales, conservaremos sus datos de contacto mientras no solicite la baja..
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS (CESIONES Y TRANSFERENCIAS)
Para la correcta prestación del servicio, podemos comunicar sus datos a los siguientes destinatarios:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios de mantenimiento de las taquillas, pasarela de pago (para la gestión del cobro), servicios de mensajería para el envío de códigos y notificaciones, y proveedores de servicios informáticos y de alojamiento web. Estos encargados de tratamiento actúan bajo nuestras instrucciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos..
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: En caso de ser requeridos por una obligación legal o cuando existan sospechas fundadas de depósito de objetos prohibidos..
• Cesiones y Transferencias Internacionales: No realizamos cesiones de datos a terceros países u organizaciones internacionales que no garanticen un nivel de protección adecuado. En el caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que dichas transferencias se realizan basándose en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o con las garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo..
6. DERECHOS DEL USUARIO
Usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD :

• Acceso: A saber qué datos personales tratamos sobre usted..
• Rectificación: A solicitar la corrección de sus datos inexactos o incompletos..
• Supresión: A solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos..
• Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para fines de marketing..
• Limitación del tratamiento: A solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias..
• Portabilidad: A recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado de uso común y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento..
Para ejercer estos derechos, puede enviar un escrito a la dirección postal o correo electrónico indicados al inicio de esta política, adjuntando una copia de su DNI u otro documento que acredite su identidad.
7. PROCEDENCIA DE LOS DATOS Y CATEGORÍAS
Los datos personales que tratamos proceden del propio usuario, quien facilita la información necesaria a través del formulario de reserva. Las categorías de datos que tratamos son:

• Datos de identificación (nombre y apellidos)..
• Datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)..
• Datos de la transacción (fechas de la reserva, tipo de taquilla, importe)..
• Datos de pago, a través de la pasarela de pago, sin que nosotros almacenemos los datos completos de su tarjeta..
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Lordurmon SL implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos .
9. VIGILANCIA POR VIDEO
Las instalaciones cuentan con un sistema de videovigilancia. Las imágenes serán tratadas por Lordurmon SL con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones, así como para la investigación de posibles incidencias. Esta finalidad se basa en el interés legítimo del responsable.